martes, 28 de abril de 2020

PREGUNTAS DE REPASO PAG 364 - 4.1

¿CUALES SON LOS DESAFÍOS IMPUESTOS POR LAS APLICACIONES EMPRESARIALES?


Las aplicaciones empresariales son difíciles de implementar. Requieren de un extenso cambio organizacional, grandes inversiones en nuevo software y una evaluación cuidadosa acerca de como mejoran estos sistemas el desempeño organizacional. Las aplicaciones empresariales no pueden proveer valor si se implementan encima de procesos dañados o si las empresas no saben como usar estos sistemas para medir las mejores en el desempeño. 


PREGUNTAS DE REPASO PAG. 156 4.2


MENCIONE Y DESCRIBA LAS CAUSAS PRINCIPALES DE PROBLEMAS DE CALIDAD EN LOS SISTEMAS


Las 3 principales fuentes de un mal desempeño del sistema son:
  1. Bugs y errores de software
  2. Fallas de hardware o de las instalaciones provocadas por causas naturales o de otro tipo
  3. Mala calidad de datos de entrada
Aunque es probable que los errores de software y las catástrofes en las instalaciones se formen de manera extensa hasta ahora la fuente mas común de falla en los sistemas de negocios es la calidad de datos.




CONCEPTO - SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL


SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL 



Son las herramientas que se utilizan para procesar, almacenar y distribuir informaciones, tanto para las necesidades de las organizaciones como de las administraciones los cuales son utilizados para apoyar los procesos de tomas de decisiones para un mejor control en la organización. 

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN














descargarhttps://drive.google.com/file/d/1WCNq-UvsuQM8zfGSsvCYyQqKmYBTluBw/view?usp=sharing

EXPOSICION GRUPO 6 -MEJORA EN LA TOMA DE DECISIONES











descargarhttps://drive.google.com/file/d/1b-uN4Z1DhiioqrVf9eTHAmZelK__mWRA/view?usp=sharing


PREGUNTAS PARA DEBATE - CAPITULO 7

ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO


1. La Administración del conocimiento es un proceso de negocios, no una tecnología. Explique.


Esta tiene la finalidad de transferir el conocimiento desde el lugar donde se genera la misma hasta donde se va a emplear, también esto implica el desarrollo de las competencias necesarias al interior de las organizaciones.


2. Describa varias formas en que los sistemas de administración del conocimiento podrían ayudar a las firmas con ventas y marketing, o con manufactura y producción. 


Los sistemas de administración pueden ayudar bastante a la mejora de la empresa como centrar y organizar los procesos para la gestión. Esto quiere decir que cualquier actividad empresarial implica manejar una cantidad de información relativa a las empresas proveedoras, ventas ect. Esto deja claro que importante es almacenar todos los datos en un soporte informático



3.Su compañía desea hacer mas con la administración del conocimiento. Describa los pasos que debe llevar a cabo para desarrollar un programa de administración del conocimiento y seleccionar aplicaciones para administrarlo. 


Adquisición del conocimiento: adquieren conocimiento de varias formas, dependiendo de lo que busquen. Los primeros sistemas de administración del conocimiento buscaban crear almacenes de documentos y mejores practicas.

Almacenamiento del conocimiento: una vez los documentos , reglas y patrones de expertos se deben almacenar de modo que los empleados puedan usarlo.

Diseminacion del conocimiento: el correo electrónico, la mensajería instantánea.Los wikis, las redes sociales y los motores de búsquedas se han incorporado a una colección existente de tecnologías de colaboración.

Aplicación del conocimiento: sin importar el tipo de sistema de administración del conocimiento que esté involucrado, el conocimiento que no se comparte y aplica a los problemas prácticos que enfrentan las firmas y los gerentes no agregan valor al negocio.





PREGUNTAS PARA DEBATE - CAPITULO 6

MEJORA EN LA TOMA DE DECISIONES 



 1. Como gerente o usuario de los sistemas de información, ¿qué necesitaría saber para participar en el diseño y el uso de un DSS o un ESS? ¿Por qué? 

Las informaciones se le suministra a los gerentes y a los empleados en varias formas dependiendo de las necesidades del trabajo, ya que estas informaciones es que se realiza dicho trabajo.


2. Si las empresas usaran DSS, GDSS y ESS de una manera más extensa, ¿los gerentes y empleados tomarían mejores decisiones? ¿Por qué sí o por qué no?

Son una plataforma que sirven para la toma de decisiones en las empresas. Los ESS proveen accesos a servicios de noticias, información económica y cualquier dato que se requiera con los ejecutivos. GDSS es un sistema basado en la computación para así facilitar la solución de los problemas no estructurados. DSS son las plataformas de entrega de BI para esta categoría de usuario. 


3. ¿Qué tanto pueden la inteligencia y el análisis de negocios ayudar a las compañías a refinar su estrategia de negocios? Explique su respuesta

Ayuda a tal punto que aquellas empresas que analizan bien sus estrategias y funciones pueden ser mucho para su funcionamiento.

lunes, 27 de abril de 2020

PREGUNTAS PARA DEBATE - CAPITULO 5

OBTENCIÓN DE LA EXCELENCIA OPERACIONAL E INTIMIDAD CON EL CLIENTE; APLICACIONES EMPRESARIALES 


 1. Más que enfocarse en administrar el movimiento físico de los productos, la administración de la cadena de suministro se enfoca en administrar la información. Analice las implicaciones de esta declaración.


Las implicaciones que tiene esta declaración es que recaen en la importancia que tienen que las empresas sepan administrar bien las informaciones, mas que enfocarse en  las cosas físicas ya que esto implicaría que los gerentes tomen mejores decisiones, con esto se pueden facilitar mucho mejor:


  • La verificación del inventario
  • Hacer los pedidos con mas agilidad
  • Reducir costos en mercancías, transporte y almacenamiento 

2. Si una compañía desea implementar una aplicación empresarial, más le vale hacer su tarea. Analice las implicaciones de esta declaración


Las implicaciones de esta declaración esta contemplada en  los desafíos que implican las aplicaciones empresariales , ya que estas aplicaciones involucran complejidad de software que son bastante costosas de implementar. También todas estas aplicaciones implican transformaciones profundas en las formas del manejo.

 3.¿Qué aplicación empresarial debería instalar primero una empresa: ERP, SCM o CRM? Explique su respuesta


Para tomar en cuenta una decisión como esta tenemos que estar bien empapados de los objetivos generales que buscan tomar los gerentes, ya que si lo que se busca es mejorar el control del negocio y la productividad tendremos que utilizar el ERP, si lo que queremos es elevar el cambio de la rentabilidad con los clientes seria el SCM, ahora bien lo que buscamos es optimizar las relaciones con los clientes, como mercadotecnia y las ventas seria CRM. 


PREGUNTAS PARA DEBATE - CAPITULO 4

ASPECTOS ÉTICOS Y SOCIALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN



 1. ¿Deberían los productores de servicios basados en software, como los cajeros automáticos (ATM), ser responsables de las lesiones económicas que sufren los clientes cuando fallan sus sistemas? 

No, ya que se debe tomar en cuenta que cada empresa que administra un software debe ser responsable de cada forma en la que se utilice dicha función, ya que ningún sistema informático es tan seguro o perfecto pero si se tiene una rigurosa supervision de estos sistemas y así poder disminuir los riesgos que se tienen.


2. ¿Deberían las compañías ser responsables del desempleo que provocan sus sistemas de información? ¿Por qué sí o por qué no?


Haciendo un análisis de puede decir en partes que si, ya que las empresas deberían de dotar medidas para que aquellas personas que son sustituidas por las maquinas sean puestas en otra áreas o cubrir otros puestos dentro de la misma compañía. 


 3. Debata sobre las ventajas y desventajas de permitir a las compañías amasar datos personales para el marketing dirigido al comportamiento.


Ventajas que tiene es que mediante estos sistemas se pueden alojar información de como manejamos las búsquedas que hacemos en nuestros ordenadores para así darnos posibles sugerencias.

Desventajas que se tiene es que estos datos muchas veces son vendidos a terceros y esto lo utilizan como ellos gusten, tanto así que los sistemas de búsquedas conocen mas de una persona que su propia familia. 

PREGUNTAS PARA DEBATE - CAPITULO 3

SISTEMAS DE INFORMACIÓN, ORGANIZACIONES Y ESTRATEGIA




 1.Se dice que no hay tal cosa como una ventaja estratégica sostenible. ¿Está usted de acuerdo? ¿Por qué sí o por qué no? 

No, ya que toda las empresas u organizaciones están sumergidas en una constante presión de competencia de una con la otra, por ende cada empresa debe dotar su propia medida para así hacer frente a la mas vulnerable. 


2. Se dice que la ventaja que tienen los vendedores minoristas de vanguardia (como Dell y Walmart) sobre su competencia no es la tecnología, sino su administración. ¿Está usted de acuerdo? ¿Por qué sí o por qué no?



No, ya que el uso de tecnología requiere un manejo eficiente de sus administradores , no obstante a eso sin la debida tecnología no se pudiera llegar tan lejos como es la asignación de precios y distribución de mercancías. 


 3.¿Cuáles son algunos de los aspectos a considerar al determinar si Internet le proporcionaría a su empresa una ventaja competitiva?



Considerando el Internet frente a una ventaja competitiva una compañía tiene ventaja frente a otra cuando cuenta con una mejor posición  frente a sus rivales. Cuando se tiene mejor ventaja competitiva se puede tener mejor elaboración en los productos con la mas alta calidad, tener mejores precios o estar en una mejor demarcación geográfica. 




PREGUNTAS PARA DEBATE - CAPITULO 2

COMERCIO ELECTRÓNICO GLOBAL Y COLABORACIÓN




1. ¿Cómo podrían utilizarse los sistemas de información para apoyar el proceso de cumplimiento de pedidos que se ilustra en la figura 2-1? ¿Cuáles son las piezas más importantes de información que deberían capturar estos sistemas? Explique su respuesta




Desde nuestro punto de vista los Sistemas de Información se pudieran utilizar para agilizar y mejorar la facilidad con la que se puede hacer comercio electrónico. En la actualidad estos avances tecnológicos permiten que la información pueda hasta cambiar el flujo de la misma.

Se puede decir que hoy en día gracias a los sistemas de información se pueden realizar compras y entregas a todas partes del mundo.


2. Identifique los pasos que se llevan a cabo en el proceso de seleccionar y revisar un libro de la biblioteca de su universidad y la información que fluye a lo largo de estas actividades. Elabore un diagrama del proceso. ¿Existen formas en que se podría mejorar este proceso para mejorar el desempeño de su biblioteca o de su escuela? Elabore un diagrama del proceso mejorado.




Según nuestra experiencia el proceso de selección de los libros en la biblioteca es bastante lento y un poco atrasado. Considero que este proceso se puede mejorar considerablemente aplicando la tecnología como un sistema que lleve la contabilidad y ubicación de cada libro en la biblioteca.


3. ¿Cómo podría el equipo de BMW Oracle haber utilizado los sistemas de colaboración para mejorar el diseño y el desempeño del bote USA en la Copa América? ¿Qué herramientas de los sistemas serían las más importantes para estas tareas?


La colaboración mejora la innovación ya que surgen varias ideas al igual que la productividad toma la calidad y el servicio al cliente. Dicho de otra forma que el trabajo en equipo se ha vuelto importante cada día mas para la toma de decisiones así como el tener una comunicación efectiva los ayudo al equipo de BMW ORACLE al tener un desempeño del bote USA.


PREGUNTAS PARA DEBATE - CAPITULO 1

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS GLOBALES CONTEMPORÁNEOS


1. Los sistemas de información son demasiado importantes como para dejarlos a los especialistas de computación. ¿Está usted de acuerdo? ¿Por qué sí o por qué no? 


Si. Estoy de acuerdo por el simple hecho que considero que este tipo de sistemas a manejar información de tan alta relevancia, es necesario estar bajo la estricta vigilancia de un grupo especializado en la materia ya que desde aquí se puede visualizar los diferentes problemas que se desarrollan en la empresa. Considerando los puntos anteriores también cabe destacar que el especialista en informática debe estar capacitado también en los diferentes departamentos de dicha compañía.


2. Si tuviera que establecer el sitio Web para otro equipo de béisbol de las Grandes Ligas, ¿con qué aspectos de administración, organización y tecnología se podría topar?

En los aspectos administrativos se puede tomar en cuenta la cantidad de espectadores que van por un jugador especifico y tratar de contratar estos prospecto, no obstante a esto es bueno mantener monitoreada cada sección de juego.

En los aspectos de organización seria mantener el flujo laboral y tener los privilegios que le otorga la ley para así tener un mejor desempeño laboral. 

En los aspectos tecnológicos seria dotar con los equipos mas modernos a la organización como son cámaras de vídeo vigilancias, alta voces, buena pantalla y un canal propio para la transmisión en vivo.


3. ¿Cuáles son algunos de los activos complementarios organizacionales, gerenciales y sociales que ayudan a que los sistemas de información de UPS sean tan exitosos?

En los activos organizacionales: tenemos la cultura organizacional de apoyo, esto ayuda a mantener mejor eficiencia en un modelo de negocio y tienen buen equipo de desarrollo.

En los activos gerenciales: tienen un solido apoyo en cuanto a la inversión en cambios y tecnologia , buenos programas de capacitacion para mejorar las habilidades de decisiones gerenciales y una buena estructura gerencial para la toma de decisión basadas en experiencia y conocimiento.








CASO DE ESTUDIO 4.ESTAMOS LISTOS PARA UNA CIBERGUERRA?



1. ¿Es la ciberguerra un problema grave? ¿Por qué sí o por qué no?

Es un grave problema, porque en un mundo digital, totalmente informatizado, todos los procesos claves para el correcto funcionamiento de la sociedad son dependientes de estos sistemas. Los ciber ataques, siempre están dirigidos a estas infraestructuras CLAVES, lo que puede ser tan catastrófico, o peor inclusive que un ataque de guerra convencional.

2.Evalúe los factores de administración, organización y tecnología que han creado este problema?

 En gran medida el principal factor es que en la actualidad la mayoría de nuestras acciones las realizamos a través de la tecnología, poniendo al alcance de esta una gran cantidad de datos, recursos y dinero. Otro aspecto a tomar en cuenta es que la tecnología es mucho más barata que los gastos de operaciones militares y te permite crear un caos con el mínimo esfuerzo. Si, en mi opinión cada país debería tener una división con personal encargado para este tipo de situaciones, otra opción es no tener tanta información confidencial al alcance del internet, y se debe trabajar en tecnología que haga más difícil este tipo de guerra.


3.¿Qué soluciones se han propuesto? ¿Cree usted que serán efectivas? ¿Por qué si o por qué no?

La creación de un convenio global para tener una sola jurisdicción y no solo limitarse a las leyes de los países, ya que muchas de estas no permiten que se castiguen a los hackers. No creo que sean efectivas, porque en internet es muy difícil dar con la ubicación de los delincuentes y además los hacker tienen tanta tecnología sofisticada que pueden cambiar su ubicación en unos pocos instantes.


4. ¿Hay otras soluciones para este problema que deban buscarse? ¿Cuáles son?

Si, en mi opinión cada país debería tener una división con personal encargado para este tipo de situaciones, otra opción es no tener tanta información confidencial al alcance del internet, y se debe trabajar en tecnología que haga más difícil este tipo de guerra.

CASO DE ESTUDIO 3. LA LUCHA DE GOOGLE, APPLE Y MICROSOFT POR ACAPARAR LA EXPERIENCIA DE USTED EN INTERNET


Google, Apple y Microsoft llevan su batalla al coche

1. Compare los modelos de negocios y las áreas de fortaleza de Apple, Google y Microsoft.

Apple. - Utiliza todos sus recursos y capacidades creando ventajas competitivas se enfocan más en cuanto a sus productos para marcar la diferencia con la competencia.

Google. - Hace promoción de ventas utilizando su explorador como medio para comercializar sus productos.

 Microsoft.- Utiliza un modelo basado en la creación, aprovecha la tecnología para abarcar su mercado de venta. Estas dos impiden que Google salga del dominio de búsquedas publicidad y datos.
Las dos empresas estan aliadas para que Microsoft no expanda sus dominios mas alla que la Pc.Aliadas hasta que se hable de dispositivos móviles y Apps.

2. ¿Por qué es tan importante la computación móvil para estas tres firmas?

Evalúe los ofrecimientos de cada firma en cuanto a la plataforma móvil.Actualmente los dispositivos móviles tienen una función donde el acceso a internet le está ganando con rapidez a los equipos de escritorio. El mundo de los negocios exigen rapidez por ello se requiere que las nuevas tecnologías puedan presentar información en tiempo real y con movilidad.

3. ¿Cuál es la importancia de las aplicaciones y las tiendas de apps para el éxito o el fracaso de la computación móvil?

El éxito va a depender de que la compañía que cree el conjunto de aplicaciones más atractivo tendrá una ventaja competitiva sobre las otras, en este caso Apple es la que lleva la delantera.



4. ¿Qué compañía y modelo de negocios cree usted que se impondrá en esta épica lucha? 

Apple y Google están mejor posicionadas en cuanto al aspecto móvil y atractivo. Microsoft tiene la ventaja en la creación de pc y que su sistema operativo sigue siendo el favorito.

5. ¿Qué diferencia tendría para usted como gerente o consumidor individual el hecho de que Apple, Google o Microsoft dominaran la experiencia en Internet? Explique su respuesta.

Como gerente, optaría por aquella que me ofrezca mejor oferta, sobre todo que se acomode a mi modelo de negocio. Costo y eficiencia corresponde a una ventaja para mi como cliente y usuario.




CASO DE ESTUDIO 2. DOMINO’S LLAMA LA ATENCIÓN CON EL RASTREADOR DE PIZZAS (PIZZA TRACKER)




1¿Qué tipos de sistemas se describen en este caso? Identifique y describa los procesos de negocios que soporta cada uno. Describa las entradas, procesos y salidas de estos sistemas.

  • Sistemas de pedido en líneas
  • Sistemas de encuestas en líneas
  • Sistemas de información
  • Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)


Entrada-  El sistema permite a los clientes ver una versión fotográfica simulada de su pizza mientras personalizan su tamaño, salsas e ingredientes.

Proceso- La imagen cambia con cada modificación que hace el cliente. 

Salida-Después, una vez que los clientes colocan el pedido, pueden ver su progreso en línea mediante Pizza Tracker.

2¿Cómo ayudan estos sistemas a que Domino’s mejore su desempeño de negocios?

Estos sistemas ayudan a la empresa Domino’s reduciendo sus costos y en cuanto a brindar un mejor servicio y hacer el trabajo de manera más eficaz y eficiente, también ayudan a estrechar las relaciones con los clientes y crear fidelidad ya que con la personalización de los menú y el rastreo de las pizzas los clientes se sienten más satisfechos.

3 ¿Cómo mejoró el sistema de pedidos de pizza en línea al proceso de ordenar una pizza de Domino’s?


Mejoró en cuanto a la rapidez y la atención al cliente, ya que ellos podían ir viendo ver una versión fotográfica simulada de su pizza mientras personalizan su tamaño, salsas e ingredientes y aparte un rastreo del progreso de su orden y la entrega se hace de manera más rápida. Este sistema le dio una ventaja competitiva frente a las demás franquicias papa john’s y Pizza Hut.




4 ¿Qué tan efectivos son estos sistemas para dar a Domino’s una ventaja competitiva? Explique su respuesta.


Son muy efectivos ya que para el tipo de negocio que es Domino’s pizza que se dedica a la alimentación de las personas y lo más importante en este tipo de negocios es entregar comida de manera rápida y de buena calidad. Con la implementación de estos sistemas Domino’s obtuvo ventaja ya que los clientes se sienten más seguros, ellos eligen los ingredientes en las pizzas, seleccionan el tamaño de su preferencia y monitorean la pizza desde su preparación hasta que esta llega al destino final. Esto hizo que tenga ventajas sobre papa john’s y pizza Hut. Aunque esta ventaja no es de manera permanente ya que se están implementando medidas iguales en la competencia.

CASO DE ESTUDIO 1. UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL CON TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN



1.¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?
 Información detallada sobre el remitente, el destino y cuándo debe llegar el paquete. ... El DIAD captura de manera automática las firmas de los clientes, junto con la información de recolección y entrega.



2. ¿Que tecnologías utiliza UPS ? ¿Como se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa ?

 Las tecnologías utilizadas por UPS son tecnologías de información avanzada, como por ejemplo las tecnologías y sistemas para impulsar el servicio al cliente, Internet, Códigos de barras en cada uno de sus paquetes, Lectores de códigos de barras para conocer el estado de todos y cada uno de sus paquetes, Redes de telefonía.
La estrategia de negocio de UPS es que el cliente tenga un fácil acceso a la información de sus envíos, para que los mismos tengan la confianza de que en cualquier lugar del mundo .

3.¿Que objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de UPS?

Los Sistemas de Información de UPS tratan con varios de los objetivos de negocios estratégicos;

  • Excelencia Operacional
  • Seguridad de la información, clasificación de la información
  • Controlar mejor a sus personas y procesos para alcanzar las metas organizacionales.


4.¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?

Si sus sistemas de información no estuvieran disponibles no se podrían rastrear los paquetes, los clientes no podrían calcular los gastos de envío ni saber cuánto tiempo queda para que les lleguen los paquetes.

PREGUNTAS DE REPASO PAG 364 - 4.1

¿CUALES SON LOS DESAFÍOS IMPUESTOS POR LAS APLICACIONES EMPRESARIALES? Las aplicaciones empresariales son difíciles de implementar....